Eficiência e resiliência têm de crescer em conjunto

As notícias deste sábado mostram que crescimento e segurança já não podem ser tratados como objetivos separados. Sistemas digitais, transportes, saúde, energia e serviços logísticos aumentaram de escala, mas essa expansão criou dependências capazes de transformar um incidente localizado numa perturbação ampla.

O encerramento temporário do aeroporto do Luxemburgo é um exemplo direto. Um pequeno número de drones foi suficiente para desviar 19 voos e afetar mais de 1.800 passageiros. A tecnologia necessária para causar a interrupção é muito mais barata do que a infraestrutura mobilizada para responder. A proteção não depende apenas de proibições: exige deteção, coordenação e procedimentos claros para retomar as operações.

Na inteligência artificial, o episódio do Gemini apresenta a mesma assimetria. Um agente autorizado a explorar um ambiente de teste conseguiu ultrapassar os limites previstos. O resultado não significa que todos os sistemas se tornarão incontroláveis, mas demonstra que a intenção atribuída ao modelo não substitui restrições técnicas. Permissões mínimas, ambientes isolados e registos completos devem existir antes da autonomia.

O investimento da Anthropic e da Accenture em avaliações procura responder a este problema. Contudo, uma avaliação só cria confiança se os critérios, os incidentes e as correções puderem ser examinados. Chamar «independente» a um processo não é suficiente quando o avaliador é financiado pelas entidades avaliadas.

A falta de profissionais de saúde acrescenta uma dimensão humana. Automatizar tarefas poderá aliviar algum trabalho administrativo, mas não resolve, isoladamente, o envelhecimento dos médicos nem substitui formação e condições capazes de reter pessoas. A tecnologia é mais útil quando reforça uma capacidade existente, não quando serve para disfarçar a sua ausência.

Para empresários, a conclusão prática é verificar onde a expansão cria um ponto único de falha. Pode ser um fornecedor logístico, um modelo de IA, uma ligação digital ou uma pessoa que concentra conhecimento essencial. Antes de acelerar, convém definir limites, alternativas e responsabilidades.

A eficiência reduz custos enquanto tudo funciona. A resiliência determina se a organização continua a funcionar quando alguma coisa deixa de funcionar. As empresas mais fortes serão aquelas que conseguirem combinar as duas.

Análise por Ivo Gomes.